 用创新思维铸就盐城商业第一品牌[ 管理员] |
——公司董事长姜永忠在2009年总结表彰大会上的讲话 尊敬的各位领导、各位来宾、全体员工： 大家新年好！ 英雄时代英雄业，龙虎精神龙虎年。虎年新春刚过，在这辞旧迎新之际，我们相聚在这里，总结2009年工作业绩，表彰2009年的先进集体和个人，展望2010年新的目标。我相信，这是一次充满欢乐和祥和的聚会，这是一次充满希望和成功的大会。在这里，我首先向品牌供应商代表表示衷心的感谢！向全体员工致以亲切的问候！同时，祝愿盐城商业大厦在大家的共同努力下快速发展，领军盐城商界！ 2009年，在市委、市政府的正确领导下，在社会各界和广大消费者的关心和厚爱下，在广大品牌供应商和全体员工的共同努力下，盐城商业大厦作为盐城商业第一品牌，引领时尚，诚信天下，把精致时尚的生活带给千家万户，谱写出商厦发展的新篇章，全年实现商品销售6.66 亿元，同比增长14.82 %；上缴税金2689万元，同比增长 4.22 %，再创历史新高，雄居全市同行之首。并先后获得了“中国商业名牌企业”、“江苏省重合同守信用企业”、“江苏省放心消费示范店” 、“影响盐城，推动城市发展品牌”等26项荣誉称号。 回顾2009年，在激烈的市场竞争中，我们引领时尚，张扬个性，展示实力，再创辉煌业绩，主要做好以下几件大事： 做大做强企业 打造城市核心商圈 为响应市委、市政府号召，我们从2006年起就着手做大做强企业，打造城市核心商圈的前期工作。2007年，我们以5800万元获得江苏竹林商业城一期工程一、二楼4100多平方米的房屋所有权和土地使用权。我们用创新思维、诚意和行动赢得了市委、市政府的大力支持，也赢得了亭湖区委、区政府的理解和配合，2009年，我们在市政府的关心和支持下，主动与亭湖区政府进行协商和交流，在保证双方利益的前提下，初步达成了一致意见，为积极整合、重组江苏竹林商业城开了一个好头。特别令人振奋的是：2010年元旦上午，李强市长亲临商业大厦，对我们2009年取得的佳绩给予了充分的肯定，对商业大厦扩建项目进行了调研；1月24日，李强市长在市6届3次人代会政府工作报告中明确提出，新的一年要支持商业大厦提档扩容，构建建军路核心商业区。前不久，市政府已经将盐城商业大厦扩建纳入2010年盐城市城市规划。 与此同时，在滨海县委、县政府的大力支持下，2009年，我们在滨海6万平方米的项目工程已全面启动，并通过资本运作，对原双尊大厦进行整体开发和利用，其商住一体的设计规划方案，吸引了有意向的投资商和开发商共同参与，发挥出原双尊大厦有效的资源优势。 深化制度改革 激活企业管理动力 企业要得到长足的发展，要打造百年老店，就必须要有一个适合时宜的企业制度，而且是可以动态发展的企业制度，需要把我们每一个人的精神注入到制度当中，形成企业的灵魂。为适应企业发展和市场竞争需要，2009年，我们进一步深化企业制度改革，优化工作流程，落实人员责任，强化过程控制，积极完善企业内部管理制度，建立了企业标准化管理体系。为确保制度建设工作的有效推进，我们成立了标准管理体系推进工作组，并与江苏生产力促进中心专家组合作，联合调研和制定适合公司实际的标准管理制度体系。建立了《文明礼貌规范化服务制度》、《劳动合同管理制度》、《社会保障管理制度》、《商品质量价格管理制度》、《消防安全管理制度》等一系列规章制度和操作流程，按照标准管理体系推进要求，各部门和责任人严格加强精细化管理和动态管理，加强制度执行和反馈，在执行过程中不断完善和补充各项制度，使现代企业管理制度不断适应企业发展和需求，同时，全面提高员工管理标准化意识，加强管理标准化培训工作，保障标准化工作的有效运行，使标准化管理体系真正融入到企业管理的各项工作中。通过制度改革，我们优化人才结构，先后调整经营部经理、副经理岗位17人次，有23名中层干部待岗学习，新进大学生12名，有38名员工调整岗位或待岗。2009年12月，盐城商业大厦通过ISO9000质量管理体系认证，成为全市商业企业首家获得该认证的企业。 在制度建设中，我们以分配制度作为一个切入点，取消原来不合理的大锅饭现象，引入竞争机制，真正实行多劳多得，少劳少得，有效地防止不劳而获的现象发生。2009年，公司员工平均平均收入17500元，比同期增长14%，虽然在分配制度执行中有这样或那样不尽如人意的地方，但是，已经比以前进步了很多，大家的积极性有了很大的提高。 我们在现场管理上有了创新，员工的服务水平有了较大的提高。在人力资源、财务管理、商品质量、价格、合同等经营管理、安全消防等方面都有了长足的进步，制度建设在商业大厦已经初见成效。 实施品牌战略，打造商业第一品牌 2009年，我们以全新的经营理念和创新的科学思维合理地对品牌进行规划，对经营布局进行又一次结构优化，对国内外著名品牌进行又一次提档升级，引领时尚，引导潮流。新进国内外一、二线品牌27个，同比增长12%，进一步提升了品牌的影响力和在广大消费者心目中的美誉度。在品牌的优化与提档中，黄金珠宝部引进了周大福、周大金、福麟等；一楼经营部引进了雷达、DHC、薇姿、雅漾、梦妆等；二楼经营部引进了UGIZ、玛丽维拉、添香、金丽杉、兔皇等；三楼经营部引进了恩裳、emely、X-moom、爱西诺、卡祺等；四楼经营部引进了诺帝卡、迈雅等；五楼经营部引进了法国金鸡、诺伊曼、阿森纳等。我们品牌的优化与提档，得到了广大品牌供应商的全力支持，也得到广大消费者的广泛认可，为我们继续实施品牌战略奠定了坚实的基础。推进品牌战略是我们企业发展的一个重大战略，也是我们领军盐城商界的核心竞争力。 为配合实施品牌战略，我们积极培育近6万多名VIP会员，形成了强大的核心顾客群；同时，我们注重将品牌商品和营销活动进行有效运作，营造以品牌商品为核心的销售氛围，利用元旦、春节、五一、店庆、国庆、圣诞等各大节日、双休日以及重大活动组织实施具有自身特色、有针对性和规模档次的促销活动，以真情实意回报广大消费者的厚爱。通过有效的促销活动，单日销售一次又一次地突破千万元大关，创造了一个又一个销售神话。2009年营销活动重拳出击，好戏连台，显示出营销策划在激烈的市场竞争中的突出地位， 商品销售业绩也喜讯频传：5月21日，我们提前40天实现销售、利润“双过半”，2009年商品销售总额一举突破6.66亿元，创造了历史新纪录，充分展示出盐城商业第一品牌的新形象。 弘扬企业文化 以感恩心回报社会 “人企合一，和谐发展”是我们企业文化的精髓。在企业文化建设中，我们充分发挥党政工团的积极作用，一是切实抓好党员群众的学习和培训工作，不断提高党员群众的政治思想觉悟和业务技术水平。全年共举办学习培训12期，受训人员达1200多人次；2009年3月份，我们组织中层以上干部及业务骨干进行讲座培训，邀请了省生产力促进中心薛迪忠专家作了“中国式管理问题分析及解决”讲座；6月9日又特邀零售行业著名讲师丁培红作了“百货待客艺术与现场管理”的专题培训；12月2日又邀请市妇联副主席张晓慧作“注重文明修养提升企业文化品味”专题商务礼仪讲座，通过学习，从多个层面、多个渠道拓宽员工的眼界，参学员工的思想观念得到了一定程度的转换，现代化经营管理理念等到了一定程度的提高，一个学习型商企正在兴起。二是切实树立先进典型，培育服务品牌。我们对2008年的先进部室、先进柜组、先进个人和最佳合作伙伴进行了表彰，大力弘扬先进人物，用先进人物的事迹感动广大员工，激发他们的工作热情，以点带面，形成爱岗敬业、无私奉献、积极向上的良好氛围，为广大顾客提供更加优质的服务。三是切实开展多种形式的劳动、技能竞赛，全面提升员工整体素质。我们举办了职工服务技能大赛和业务技能比武活动，先后有30多支代表队100多名员工参加了比赛，广大员工以精湛的服务技能和业务水平赢得了大家的一致好评，由此涌现出一大批服务标兵和技术能手，展示了员工们全新的精神风貌。四是切实发挥党员干部先锋模范带头作用。党委始终坚持党员政治学习不放松，充分发挥各党支部和党小组的战斗堡垒作用，定时、定期地组织党员进行学习和培训，教育全体党员严于律已，爱岗敬业，争当先进，为全体员工树好榜样，做好表率。 企业文化建设与关爱社会是分不开的，我们积极关注广大消费者和社会弱势群体，以感恩的心回报社会。在“3.15”国际消费者权益日期间，我们联合市文化局、市消协开展了以“时尚消费盐阜行，放心购物在商厦”为主题，“送戏送法送服务”为内容的“三下乡”宣传服务活动，主动上门为广大消费者提供更加贴心和温馨的服务。8月5日，我们向剧场路社区“慈善爱心超市”一次性捐赠5万元，尽我们的绵薄之力，向他们伸出援助之手。“莫拉克”台风袭击台湾，为了支持台湾同胞灾后重建，全体员工踊跃募捐，共募捐得善款2万元，表达了我们的同胞之情。同时，我们还积极向市慈善总会、市红十字会捐款捐物，奉献我们的爱心。通过一系列的感恩回报活动，我们树立了良好的企业形象，用我们真情和真心承担了应尽的社会责任，赢得了社会各界的广泛赞誉。 在成绩面前，我们不能骄傲自满，更要清醒的看到自己的不足，2009年，我们还有一些方面不如人意： 一是对竹林商业城的并购问题未达预期。原本想在2009年内解决对竹林商业城的并购问题，由于有很多的主观原因和客观原因在里面，这个问题一直没有很大的进展，到了年底，在市政府的直接支持下，双方基本达成一致意见， 2010年，这个问题能够得到圆满的解决。 二是制度建设还需要进一步加强。我们虽然通过了ISO9000认证，但是，这并不代表我们的制度建设已经很完善了，我们的管理已经很规范了。在实际执行中，我们已经明显地感觉到我们的制度还需要进一步完善，还需要在每个流程中更好地加以细化和落实。这就需要我们不断地思考，不断地摸索，在实践中不断加以改进。 三是员工培训工作还跟不上企业发展要求。我们在培训方面做了一些努力，但是还不够。这项工作一定要有很大的改观，特别是员工思想观念转换的问题。员工的思想观念和业务水平虽有一定提高，但与我们企业发展相比还有很大差距。我们必须要以“人企合一，和谐发展”作为自己的理想境界，让每一个员工都真正成为我们大家庭中的一员，真正从企业这个大家庭出发，共同关心和参与企业的发展。 展望2010年，在市委、市政府的关怀下，我们豪情满怀，将以创新思维统领全局，同舟共济，固本强身，开拓进取，积极实施大资本运作，达成四大工作目标： 一是打造市区核心商圈，正式启动扩建提档工程。 在市政府打造市区核心商圈的政策支持下，我们将实行资本运作，与盐城邮政局共谋发展，联合开发；并希望通过重组竹林商业城，妥善安置竹林的老职工，完全承揽竹林的债权债务，达到两者资源的整合；我们还将以优质的项目、诚实的信誉赢得金融的支持，把我们的资本运作做到极大，项目建设做得更好更快。我相信，我们商业大厦的扩建项目将是盐城企业界资本运作的一个典范。到那时，我们的建筑面积将由现在的3.8万平方米扩大到10万平方米，成为盐城最大的复合型购物中心。 二是继续推进品牌战略，扩建品牌“蓄水池”，积极打造盐城商业第一品牌。 以10万平方米购物中心为目标，继续坚持时尚百货与传统百货相结合的经营宗旨，积极打造盐城商业第一品牌。 一要加强商品品牌和服务品牌建设，打造商厦品牌。我们要加大对Hugo BOSS、雅格狮丹、资生堂、兰寇等国际高端品牌的引进，并以名表、化妆品、女装、男装等品类为主轴，对品牌重新规划，扩建品牌“蓄水池”；同时，开展文明规范化服务，不断提高服务技能和水平，以商品品牌和服务品牌的最佳组合来应对未来竞争对手的挑战，从而打造好商厦品牌。 二要增强商品竞争和服务竞争，充分发挥功能性竞争力。我们不仅要通过商品品牌和服务品牌的建设来增强商品和服务竞争的优势， 更要从做好增加高档餐饮、娱乐休闲、美容健身、数码影院、商务会所等服务项目来发挥功能性竞争力，让广大顾客到商厦能充分享受到更多的服务项目和更优的服务水平。通过商厦品牌和功能竞争力的提升，打造适合盐城本土的盐城商业大厦品牌，铸就盐城商业第一品牌。 三是抓好第二次深化改革工作，进一步提高制度执行力。 第二次深化改革是我们近阶段的主要工作，我们将坚持以人为本的方针，将员工利益最大化，公司出资给回去的员工尽可能多的优惠待遇。努力形成“留下的同舟共济，回去的好自为之”的良好局面。这样，想走的员工有出路，年龄大的干部有待遇，社会上的人才引得进，公司的骨干有干劲。与此同时，我们还要进一步建立和完善企业制度，加大制度的执行力。特别要做好各部门的整合和定岗定编工作，加强岗位目标考核，完善和推进分配制度改革，并以此带动其它制度的有效执行，真正实现以制度管人管事，走向用现代企业制度管理的道路。 四是提高全员思想认识，同舟共济，尽快形成“人企合一，和谐发展”的美好愿景。 面对第二次深化改革和10万平方米购物中心的扩建项目，更需要全体员工上下同心，同舟共济。我们将用和谐的氛围团结人，科学的教育培养人，规范的制度激励人，辉煌的业绩凝聚人。通过使用思想解放的人解放思想，不断提高员工的思想觉悟和业务能力，让想干事，能干事，干好事的员工与公司同心同德，同舟共济，共创佳绩；通过营造和谐的工作氛围和实施合理的分配制度，不断激发员工的工作激情、创造灵感和对生活的热爱，调动员工的积极性、主动性、创造性；通过员工文体活动、兴趣小组、技能竞赛、演讲比赛和文艺表演等，不断陶冶员工的身心健康，让他们振作士气、激发斗志、促进协作、凝聚合力，轻松愉快地工作，努力实现“人企合一，和谐发展”的美好愿景。 |
| 2010-3-4 18:26:00 |